Информация для потребителя

Более ста лет индустрия прямых продаж предлагает людям качественные товары и широкие возможности ведения собственного бизнеса. Покупая продукцию у независимого распространителя, убедитесь, что компания, которую он представляет, является членом российской Ассоциации прямых продаж (АПП). Все компании-члены АПП обязуются выполнять положения Этического кодекса, гарантируя тем самым высокий уровень обслуживания и защиту Ваших прав в качестве потребителя

Потребителю гарантированы:
  • Полное соблюдение требований российского законодательства;
  • Честный рассказ о свойствах продукта и имеющихся противопоказаниях в его использовании;
  • Полные сведения о цене на продукт, способах его доставки и получения;
  • Достоверная контактная информация независимого распространителя и компании-члена Ассоциации.

Помимо этого, Этический Кодекс устанавливает требование введения «периода охлаждения», в течение которого Потребитель может отменить заказ и вернуть продукцию независимому распространителю. Многие компании устанавливают более длительный период охлаждения. Личная информация потребителя (персональные данные), имеющаяся в распоряжении компаний-членов и независимых распространителей, используется только для связи с потребителем в целях поддержания и повышения качества услуг и его информирования.

Потребитель вправе рассчитывать, что Независимый Распространитель:
  • Сообщит свое имя и фамилию, телефон и почтовый адрес для отправки корреспонденции.
  • Сообщит название и адрес Компании, с которой он сотрудничает.
  • Представит продукцию и цель своего обращения к Вам.
  • Разъяснит условия возврата или отмены заказа.
  • Запросит в корректной форме личные контакты для связи в удобное для вас время.
  • Прекратит презентацию или демонстрацию продукции по Вашему требованию.
  • Обеспечит точной и правдивой информацией относительно цены, качества, количества и наличия продукции или услуг.
  • Предоставит документ, подтверждающий факт покупки.
  • Предоставит полное описание гарантии и гарантийного срока на продукцию.
Полезные видео:
Как подать жалобу
Что такое период охлаждения