Часто задаваемые вопросы о прямых продажах

Вы провели презентацию продукции, в которой приняли участие несколько Ваших друзей и родственников, включая Вашу сестру. Все прошло замечательно, и Вы даже перевыполнили свои первоначальные планы продаж. На следующий день Ваша сестра звонит Вам и сообщает, что намерена отменить сделанный накануне заказа. Каковы Ваши действия в данном случае?

Закрыть ответ

Ответ

Этический кодекс АПП гарантирует право покупателя на возврат приобретенной продукции без указания причин возврата в течение как минимум 7 дней с момента приобретения продукции. Поэтому необходимо сообщить Вашему покупателю, что он вправе вернуть купленный им товар (уточните в Вашей Компании продолжительность срока, в течение которого продукция может быть возвращена покупателем).

Вам известно, что число рекрутируемых Вами независимых распространителей непосредственным образом связано с ростом Ваших доходов. Вы разговариваете с очередным потенциальным независимым распространителем, который стремится хорошо заработать на продажах. Вы сообщаете ему, что в течение ближайшего года он заработает столько, что сможет приобрести себе загородный дом. Нарушаете ли Вы этим заявлением положения Этического кодекса?

Закрыть ответ

Ответ

Разумеется, нарушаете. Этический кодекс АПП гласит, что ни Вы, ни Ваша Компания не вправе сообщать недостоверные сведения относительно потенциальных объемов продаж или доходов. Все заявления относительно объемов продаж или доходов потенциального Независимого продавца должны основываться на документально подтвержденных фактах.

После нескольких месяцев ведения бизнеса в сфере прямых продаж Вы пришли к выводу, что данный вид деятельности Вам не подходит. Вы приняли решение уведомить Компанию о Вашем желании расторгнуть Соглашение о сотрудничестве. Вы запросили Компанию о возможности выкупа оставшейся у Вас непроданной продукции. Что, по-Вашему, должна ответить Компания на подобный запрос?

Закрыть ответ

Ответ

Если Компания является членом Ассоциации прямых продаж, то на основе Вашего письменного запроса она выкупит у Вас непроданную продукцию, сохранившую товарный вид, при условии, что данная продукция была приобретена у Компании в течение предыдущих 12 месяцев. Компания выплатит Вам первоначальную стоимость возвращаемой продукции за вычетом соответствующих накладных расходов в размере не более 10% от ее первоначальной стоимости.

Один из независимых распространителей, приобретающий биологически активные добавки Вашей Компании, заметил, что остался здоров в то время, как все члены его семьи простудились в осенний период. Он стал всем рассказывать, что его иммунитет окреп благодаря употреблению продукции Вашей Компании. Как Вы считает, приемлемы ли подобные заявления в отношении Вашей продукции?

Закрыть ответ

Ответ

Нет, поскольку подобное заявление является субъективным. Согласно Этическому кодексу АПП Независимые Распространители не вправе использовать любые заявления в отношении продаваемой ими продукции в случае, если подобная информация не соответствуют действительности и официально не утверждена Компанией.

Вы самостоятельно создали ряд рекламных материалов и готовитесь к проведению обучающего семинара. Как Вы полагаете, вправе ли Вы распространять собственные рекламные материалы, не получившие предварительного одобрения и согласования со стороны Вашей Компании?

Закрыть ответ

Ответ

Нет, это противоречит положениям Этического кодекса АПП. Ваша компания обязана предварительно утвердить Ваши рекламные, обучающие и иные материалы, прежде чем Вы сможете их использовать в своей работе.

Вы практически завершили презентацию продукции для одного из своих потенциальных покупателей. Внезапно ему поступил телефонный звонок, после которого он попросил Вас перенести встречу на другое время. Как Вам следует поступить в подобной ситуации?

Закрыть ответ

Ответ

В соответствии с положениями Этического кодекса АПП Вы обязаны прекратить проведение презентации по просьбе покупателя. Общение с покупателями должно быть ненавязчивым и происходить только в корректной форме и в удобное время.

Вы подписали Соглашение о сотрудничестве, прошли обязательное обучение и приобрели стартовый набор продукции. Через 3 недели Ваши семейные обстоятельства изменились, и Вы решили прекратить заниматься этим бизнесом. Как Вы полагаете, имеете ли право попросить Компанию возместить Ваши расходы?

Закрыть ответ

Ответ

Да, конечно. В соответствии с положениями Этического кодекса АПП в случае прекращения сотрудничества Независимого Распространителя с Компанией в течение 30 дней с момента заключения Соглашения любые обязательные отчисления должны быть полностью возмещены (за вычетом комиссии, полученной Независимым Распространителем.