Информация для потребителя
Более ста лет индустрия прямых продаж предлагает людям качественные товары и широкие возможности ведения собственного бизнеса. Покупая продукцию у независимого распространителя, убедитесь, что компания, которую он представляет, является членом российской Ассоциации прямых продаж (АПП). Все компании-члены АПП обязуются выполнять положения Этического кодекса, гарантируя тем самым высокий уровень обслуживания и защиту Ваших прав в качестве потребителя
- Полное соблюдение требований российского законодательства;
- Честный рассказ о свойствах продукта и имеющихся противопоказаниях в его использовании;
- Полные сведения о цене на продукт, способах его доставки и получения;
- Достоверная контактная информация независимого распространителя и компании-члена Ассоциации.
Помимо этого, Этический Кодекс устанавливает требование введения «периода охлаждения», в течение которого Потребитель может отменить заказ и вернуть продукцию независимому распространителю. Многие компании устанавливают более длительный период охлаждения. Личная информация потребителя (персональные данные), имеющаяся в распоряжении компаний-членов и независимых распространителей, используется только для связи с потребителем в целях поддержания и повышения качества услуг и его информирования.
- Сообщит свое имя и фамилию, телефон и почтовый адрес для отправки корреспонденции.
- Сообщит название и адрес Компании, с которой он сотрудничает.
- Представит продукцию и цель своего обращения к Вам.
- Разъяснит условия возврата или отмены заказа.
- Запросит в корректной форме личные контакты для связи в удобное для вас время.
- Прекратит презентацию или демонстрацию продукции по Вашему требованию.
- Обеспечит точной и правдивой информацией относительно цены, качества, количества и наличия продукции или услуг.
- Предоставит документ, подтверждающий факт покупки.
- Предоставит полное описание гарантии и гарантийного срока на продукцию.