Этический кодекс АПП гарантирует право покупателя на возврат приобретенной продукции без указания причин возврата в течение как минимум 7 дней с момента приобретения продукции. Поэтому необходимо сообщить Вашему покупателю, что он вправе вернуть купленный им товар (уточните в Вашей Компании продолжительность срока, в течение которого продукция может быть возвращена покупателем).